17. Человек в мире людей: Я и Другой, Часть II

Социальная психология: Восприятие себя и других

Повторение: Фундаментальные искажения

Мы продолжаем обсуждение социальной психологии, начатое на прошлой лекции. Мы рассмотрели фундаментальные искажения в том, как мы видим себя, а теперь переходим к тому, как мы видим других людей.

Почему нам нравятся другие люди

Мы кратко обсудили причины симпатии: близость, сходство и привлекательность. Мы остановились на эффекте Матфея, который заключается в том, что хорошие вещи имеют свойство накапливаться:

• Если ты богат, ты получишь лучшее образование.
• Если ты умен, ты будешь больше нравиться людям.
• Если ты привлекателен, это также работает в твою пользу.

Формирование впечатлений

Сила первого впечатления

Первое впечатление имеет огромное значение. Это связано с confirmation bias (подтверждающим искажением): когда вы во что-то верите, последующая информация кодируется так, чтобы подтвердить вашу веру.

Классическое исследование Келли:

• Приглашенный лектор.
• Часть студентов получила биографию, описывающую лектора как очень теплого человека.
• Другая часть — как довольно холодного.
• Позже, при оценке впечатлений, люди были сильно предвзяты тем, что они сначала предположили.

Ваше первое впечатление задает рамки, через которые вы интерпретируете все остальное. Эта тема отлично раскрыта в фильме «Будучи там» с Питером Селлерсом. Персонаж Чонси Гардинер случайно приобрел репутацию гения, хотя был слегка умственно отсталым. Люди интерпретировали его простые фразы как глубокомысленные, а пустой взгляд — как дерзкий.

Первые впечатления формируют последующие не только при общении с людьми. Во время инцидента со снайперами в Вашингтоне все искали белый фургон, хотя его не было. После первого сообщения люди начали видеть белые фургоны в каждом последующем инциденте.

Тонкие срезы (Thin Slices)

Мы формируем впечатления очень быстро. Это область исследований, известная как «тонкие срезы» (thin slices). Вам не нужно много видеть человека, чтобы составить о нем впечатление.

Исследование Розенталя и Амбади:

• Вопрос: как долго нужно смотреть на профессора, чтобы угадать, насколько он популярен?
• Ответ: пять секунд. После пятисекундных клипов люди довольно хорошо предсказывают оценки преподавателя.

Оценка по «Большой пятерке» (Big Five):

• Сколько времени нужно, чтобы оценить человека по пяти измерениям личности?
• Ответ: совсем немного времени. После очень короткого знакомства люди очень точно определяют эти черты.

Определение сексуальной ориентации:

• Люди на основе «тонких срезов» довольно хорошо определяют сексуальную ориентацию.
• Вам нужна всего лишь около секунды.
• Вы лишь немного лучше случайности, но все же лучше.

Эти два факта — «тонкие срезы» и сила первого впечатления — означают, что даже краткое знакомство формирует то, как вы будете думать о человеке в будущем.

Самоисполняющиеся пророчества и эффект Пигмалиона

Социальных психологов интересует не только то, как мы воспринимаем других, но и то, что происходит с ними в результате этого восприятия. Второй вопрос: каковы последствия такого суждения?

Эффект Пигмалиона (Pygmalion effect) — это самоисполняющееся пророчество (self-fulfilling prophecy): если я верю, что у вас есть определенная характеристика, это может заставить вас вести себя так, как будто она у вас есть.

Название происходит из пьесы Бернарда Шоу «Пигмалион»: «Разница между леди и цветочницей не в том, как она себя ведет, а в том, как к ней относятся».

Классический эксперимент Розенталя и Джексона:

• Учителям сказали, что некоторые дети действительно умны, а другие — не очень.
• Это был обман: дети были выбраны случайно.
• Дети, описанные как те, у кого ожидался скачок IQ, действительно показали скачок в своих показателях.

Это не магия. Если мне сказали, что ты гений, я буду больше сосредоточен на тебе, уделять тебе больше внимания.

Стереотипы (Stereotypes)

Хорошая новость о стереотипах

В английском языке слово «стереотип» часто имеет негативный оттенок. Психологи используют этот термин в более широком смысле — для обозначения информации, которую мы имеем о категориях, и интуитивных представлений о типичности.

Сбор информации о категориях необходим для выживания. Мы постоянно видим новые вещи, и если бы мы не могли делать обоснованные предположения, мы бы не выжили:

• Этот объект — стул, на него можно сесть.
• Это яблоко, вероятно, съедобно.
• Эта собака, вероятно, лает и не говорит по-английски.

Это стереотипы о стульях, яблоках и собаках. Они не логически истинны, но обычно верны. Некоторая способность делать обобщения абсолютно необходима.

Мы также классифицируем типы людей: мужчины и женщины, дети и взрослые, представители разных рас. Это не обязательно плохо:

• Некоторые стереотипы являются положительными.
• Мы собираем стереотипы о группах людей так же, как о категориях, и они довольно часто точны.

Плохая новость о стереотипах

Стереотипы не всегда точны. Есть несколько факторов, которые могут увести их от точности.

1. Confirmation bias (подтверждающее искажение):

• Если вы считаете, что геи женственны, вы будете замечать только женственных геев, игнорируя остальных.
• Если вы считаете, что чернокожие мужчины — преступники, вы будете придавать вес подтверждающим случаям и преуменьшать опровергающие.

2. Ненадежные данные:

• В мире классической музыки существует стереотип, что женщины менее искусны.
• Слепые прослушивания (blind auditions) показали, что когда музыкантов не видно, женщин нанимают гораздо чаще. Это значит, что стереотип неверен и оказывает негативное влияние.

3. Вводящие в заблуждение данные из СМИ:

• Мы получаем много информации из телевидения, кино, книг.
• Если СМИ изображают нереалистичную или предвзятую картину, мы конструируем стереотипы, соответствующие этим данным, но данные нерепрезентативны.

Моральные проблемы

Нормально судить стулья, яблоки и собак на основе стереотипа. Нормально судить породы собак. Но у нас есть серьезные проблемы с суждением о людях таким образом.

Профилирование (profiling):

• Даже если стереотипы верны, некоторые считают аморальным применять их в повседневной жизни.
• Пример: молодые водители платят более высокие страховые взносы, потому что попадают в больше аварий. Это статистически обоснованный стереотип, и никто не протестует.
• Но если бы страховые компании решили, что люди из Азии попадают в больше аварий, реакция была бы иной.

Угроза подтверждения стереотипа (Stereotype Threat)

Работа психолога Клода Стила:

• Если ваша группа имеет негативный стереотип в какой-либо области, напоминание об этом ухудшает вашу производительность.
• Если стереотип гласит, что ваша группа не преуспевает в математике, и я напомню вам об этом перед тестом, ваша производительность упадет.

Три уровня стереотипов

1. Публичный (public): То, что люди говорят вслух.
2. Частный (private): То, что вы на самом деле думаете, но не говорите.
3. Бессознательные ассоциации (unconscious associations): То, о чем люди не знают, но что влияет на их мысли.

Неявные установки (Implicit Attitudes)

Тест неявных ассоциаций (Implicit Attitude Test, IAT) Мазарина Банаджи:

• Людям показывают слова и картинки.
• В конгруэнтной версии (белые + хорошее, черные + плохое) люди реагируют быстрее.
• В неконгруэнтной версии (белые + плохое, черные + хорошее) люди медленнее.
• Это предполагает, что у людей, как афроамериканцев, так и белых, есть предубеждения в пользу белых.

Почему это важно?

• Полсекунды могут иметь большое значение. Исследования с полицейскими показывают, что стереотипные установки играют роль в том, в кого вы выстрелите.
• Неявные установки влияют на оценочные суждения.

Пример: эффект свидетеля (bystander effect):

• Когда вы слышите крик о помощи, вы более склонны помочь, если вы один.
• Но если рядом есть другие люди, есть большая разница: чернокожему помогают реже, чем белому.

Исследование Джека ДеВидео:

• При приеме на работу с сильными рекомендациями раса не имеет значения.
• Но при средних рекомендациях испытуемые значительно чаще нанимают белого американца, чем афроамериканца.

Теория автоматичности Триш Девайн (Trish Devine's automaticity theory)

• Стереотипы есть у всех.
• Они автоматически активируются, когда мы вступаем в контакт с людьми.
• Чтобы не действовать стереотипно, мы должны сознательно их подавлять.
• Это требует работы как на индивидуальном, так и на групповом уровне.

Групповые меры:

• Слепые прослушивания и слепое рецензирование (blind review) — системы, которые не дают предрассудкам работать.
• Поиск имен из неблагополучных групп при найме, чтобы компенсировать неосознанную предвзятость.